Regulamentul privind campania de loialitate
SC M&T MARKET & TRADE PROFESSIONALS SRL
Clubul de loialitate InStil
- Stil Hotel****
- Stil Orașul Vechi***
- Ecletico Villa****
INFORMAREA BENEFICIARILOR
Programul de loialitate este organizat și dezvoltat de InStil Hotels Group.
Beneficiarii programului de fidelizare trebuie să respecte termenii și condițiile prezentului regulament, astfel cum sunt menționate mai jos (denumit în continuare "Regulamentul").
Regulamentul este disponibil pentru consultare la sediile societăților și pe site-ul www.instilhotels.ro;
In Stil Hotels Group își rezervă dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament, iar modificările se vor aplica începând cu a doua zi de la data publicării pe site.
METODA DE APLICABILITATE
Codul de loialitate este aplicabil numai în unul dintre hotelurile care fac parte din In Stil Hotels Group, aparținând societăților M&T Market & Trade Professionals SRL, New Hotel Invest SRL și Rossimo Real Estate SRL.
- Stil Hotel****, Stil Old Town ***, Ecletico Villa **** din București.
DURATA PROGRAMULUI
Programul de loialitate are o durată nelimitată. InStil Hotels Group are dreptul de a decide în orice moment încetarea sau modificarea programului de loialitate.
Anunțul privind încetarea Programului de Loialitate va fi afișat de In Stil Hotels cu cel puțin 30 de zile înainte de data încetării acestuia la sediul companiei, într-un loc vizibil, precum și pe site-ul instilhotels.ro.
Programul de loialitate va fi desfășurat în conformitate cu condițiile prezentului regulament.
Înscrierea în program
Orice turist, cu vârsta de cel puțin 18 ani, care a beneficiat de servicii de cazare într-unul dintre hoteluri pentru cel puțin o noapte, poate fi membru al programului de loialitate.
Beneficiarul este obligat să completeze datele solicitate într-un formular înmânat la recepția hotelului, respectiv: nume, prenume, data nașterii, număr de telefon, adresă de e-mail și semnătură.
Formularul nesemnat sau care conține detalii incomplete sau în cazul în care datele nu sunt valide, atrage imposibilitatea de a beneficia de reducerile acordate în conformitate cu programul de loialitate.
După semnarea formularului și înmânarea acestuia personalului de la recepție, acesta este salvat în format electronic și un cod unic de reducere va fi înmânat în format fizic sub formă de card sau prin e-mail sau SMS, oferind acces la reducere pentru următoarea achiziție de servicii de cazare în hoteluri.
Codurile de reducere sunt puse la dispoziția clienților în mod gratuit, la fața locului, ca urmare a sejurului, în schimbul completării și semnării formularului de înscriere în programul de loialitate.
BENEFICIILE PROGRAMULUI
Beneficiarii Programului de Loialitate vor beneficia de reduceri diferențiate aplicate în funcție de numărul de nopți petrecute în hotelurile Stil Hotel, Stil Old Town și Ecletico Villa pentru orice rezervare efectuată prin intermediul recepției hotelului/ biroului de marketing/ site-ului web, iar reducerea se va aplica numai tarifelor/pachetelor de recepție (preț de bază):
- BRONZ - 5%: se acordă turiștilor care au beneficiat de servicii de cazare în hotel pentru cel puțin 5 nopți;
- ARGINT - 10%: se acordă turiștilor care au petrecut între 11 și 20 de nopți în hoteluri;
- GOLD - 15%: se acordă turiștilor care au petrecut între 21 și 30 de nopți în hoteluri;
- VIP - 20%: se acordă turiștilor care au beneficiat de servicii de cazare pentru cel puțin 31 de nopți.
* fiecare nivel de loialitate rămâne valabil pe o perioadă nedeterminată sau până la noi modificări ale reglementărilor, dacă este îndeplinit numărul minim de nopți menționat la fiecare nivel. În cazul în care, în termen de 24 de luni, turistul nu acumulează numărul minim de nopți aferent fiecărui nivel individual, nivelul său de loialitate va scădea automat la nivelul inferior, ceea ce înseamnă și reducerea reducerii în conformitate cu noul statut.
Codurile au o dublă utilizare, fiind individuale, dar și transmisibile.
Cardul poate fi transferabil (poate fi utilizat și de o altă persoană decât titularul), iar reducerea va fi aplicată în funcție de numărul de nopți acumulate de titular.
UTILIZAREA CODULUI DE FIDELITATE
Titularul codului de fidelitate își asumă întreaga responsabilitate pentru orice problemă care poate apărea în legătură cu utilizarea beneficiilor cardului de fidelitate de către alte persoane.
Pentru a beneficia de reducere, beneficiarul va trebui să anunțe că este integrat în programul de loialitate și să prezinte codul de loialitate la recepția hotelului înainte de plata serviciilor.
În cazul în care participantul nu deține codul de loialitate, nu se va acorda nicio reducere pentru pachetul achiziționat.
Turistul poate beneficia de reducerea de fidelitate, nefiind aplicabilă în cazul serviciilor suplimentare optate în timpul sejurului. Reducerea acordată se aplică din prețul de recepție (prețul de bază) în funcție de codul de fidelitate și nu poate fi cumulată cu alte reduceri oferite pentru același pachet/ofertă, caz în care puteți opta pentru cea mai avantajoasă reducere (ex. oferte last minute, early booking, vouchere de reducere pentru anumite oferte speciale etc.).
În cazul în care un cod de fidelitate a fost furat sau pierdut, evenimentul trebuie anunțat în termen de maximum 24 de ore la recepția hotelului, pentru a anula codul găsit în una dintre aceste situații. În caz contrar, participantul își asumă orice utilizare ilegală a codului de fidelitate pierdut sau furat. Odată cu notificarea, se vor comunica numele și prenumele proprietarului, numărul de telefon și data nașterii.
ACORDAREA DE RELAȚII PRIVIND FUNCȚIONAREA CARDURILOR
Beneficiarii Programului de Loialitate pot obține informații cu privire la funcționarea și utilizarea codului de loialitate apelând Recepția Stil Hotel**** la numărul de telefon 0772.029.192. Tot la acest număr, beneficiarul Codului va anunța fără întârziere orice modificare a datelor personale comunicate prin Formularul de înregistrare și va anunța, de asemenea, pierderea sau furtul codului de fidelitate.
Pentru a proteja datele personale ale beneficiarilor programului de loialitate, In Stil Hotels va solicita informații și date personale pentru a stabili identitatea beneficiarului.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin semnarea Formularului de înregistrare, Beneficiarii sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament. Prin semnarea Formularului de înregistrare, Beneficiarul își exprimă consimțământul pentru înregistrarea datelor cu caracter personal în baza de date a grupului In Stil Hotels, precum și pentru prelucrarea acestor date în conformitate cu Politica de confidențialitate.
CONTESTAȚII
Eventualele litigii dintre SC M&T MARKET & TRADE PROFESSIONALS SRL. SC New Hotel Invest SRL, SC Rossimo Real Estate SRL și Beneficiarii acestui Program de Loialitate vor fi rezolvate pe cale amiabilă sau dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul SC M&T MARKET & TRADE PROFESSIONALS SRL, SC New Hotel Invest SRL, SC Rossimo Real Estate SRL.
SC M&T MARKET & TRADE PROFESSIONALS SRL
TVA: RO12476033
Reg. Nr.: J40/10575/1999
Adresă: Nicolae Nicolae, Nicolae Nicolae Nicolae Caramfil 63, 014142, Sector 1, București, România
SC New Hotel Invest SRL
TVA: RO42066353
Reg. Nr.: J40/17760/31.12.2019
Adresa: Str: Str. Lt. Constantin Marinescu 15, sector 6, București
SC ROSSIMO REAL ESTATE SRL
TVA: 31375442
Reg. Nr.: J40/3458/2013
Adresă: Nicolae Nicolae, Nicolae Dtilfăr Nicolae Caramfil 63, 014142, Dsitrict 1, Hotel Stil, Parter, Camera nr. 3, Biroul nr. 2, București, România
