Regulament Campanie Fidelizare
SC M&T MARKET & TRADE PROFESSIONALS SRL
Clubul de loialitate InStil
- Stil Hotel****
- Stil Orașul Vechi***
- Ecletico Villa ****
INFORMAREA BENEFICIARILOR
Acest Program de fidelizare este organizat și desfășurat de grupul InStil Hotels.
Beneficiarii programului de fidelitate sunt obligați să respecte termenii și condițiile prezentului Regulament potrivit celorαν mai jos (denumit în continuare "Regulament").
Regulamentul este disponibil pentru consultarea la sediul societăților precum și pe site-ul www.instilhotels.ro;
Grupul In Stil Hotels își rezervă dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament, urmând ca astfel de modificări să intre în vigoare incepand cu a doua zi de la data publicarii acestuia pe site.
MODUL DE APLICABILITATE
Codul de loialitate este aplicabil doar în unul din hotelurile din cadrul grupului In Stil Hotels ce aparțin societăților M&T Market & Trade Professionals SRL, New Hotel Invest SRL și Rossimo Real Estate SRL.
- Stil Hotel****, Stil Old Town ***, Ecletico Villa **** din Bucuresti.
DURATA PROGRAMULUI
Programul de loialitate are durată nelimitată. Grupul InStil Hotels sunt dreptul să hotărască în orice moment încetarea sau modificarea programului de loialitate.
Înștiințarea referitoare la încetarea Programului de loialitate va fi efectuată de In Stil Hotels cu cel puțin 30 zile înainte de data încetării acestuia, la sediul societătilor, într-un loc vizibil, precum și pe site-ul instilhotels.ro.
Programul de fidelizare se va desfăcut în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
CONDITII DE PARTICIPARE
Poate fi membru al Programului de loialitate orice turist, persoana fizică sau juridică, având minim 18 ani împliniți care a beneficiat de servicii de cazare intr-unul din hoteluri, minim 1 noapte.
Beneficiarul este obligat să furnizeze toate datele necesare pentru completarea integrală a datelor necesare în cadrul unui formular inmanat la receptia hotelului sau existent electonic pe wesite-ul oficial www.instilhotels.ro, respectiv: nume, prenume, date naștere, număr telefon mobil, adresă de email și semnătură, cu urmatoarele campatoare obligatorii nume, prenume si adresa de email.
Formularul nesemnat sau ce conține data incompletă sau eronată nu este valabil, ceea ce atrage după sine imposibilitatea beneficiarilor de reduceri acordate conform programului de loialitate.
După semnarea Formularului și predarea acestuia către personalul de la recepție, acesta se salvează în format electronic sau după completarea formularului electronic direct pe website-ul instilhotels.ro, se va transmite un cod unic de reducere în format fizic sub formă de card sau prin poșta electronică sau sms, oferind acces la reducere pentru urmatoarea achizitie de servicii turstice în cadrul hotelurilor.
Codurile de reducere sunt disponibile în mod gratuit, pe loc, ca urmare a efectuării sejurului, în schimbul completării Formularului de Înscriere în Programul de loialitate.
MECANISMUL PROGRAMULUI
Beneficiarilor Programului de fidelitate li se vor acorda discounturi diferențiate aplicate în funcție de numărul de nopți petrecute în cadrul hotelurilor Stil Hotel, Stil Old Town și Ecletico Villa, pentru rezervari efectuate prin receptia hotelului/birou marketing/website și se aplică doar la tarifele/pachetele de receptie (preț de bază) si nu se cumuleaza cu alte discount-uri:
- BRONZ - 5%: se acordă turistilor care au beneficiat de servicii de cazare în cadrul hotelului minim 5 nopti in oricare dintre cele 3 hoteluri;
- SILVER - 10%: se acordă turiștilor care au petrecut între 11 și 20 nopți în cadrul hotelurilor;
- GOLD - 15%: se acorda turistilor care au petrecut între 21 si 30 nopti in cadrul hotelurilor;
- VIP - 20%: se acorda turiștilor care au beneficiat de servicii de cazare minim 31 nopti.
* fiecare nivel de loialitate își păstrează valabilitatea pe perioada nedeterminată sau până la noi modificări ale regulamentului, dacă se îndeplinește numărul minim de nopți menționat la fiecare nivel în parte. Daca în termen de 24 luni, turistul nu acumulează numărul minim de nopți aferent fiecărui nivel în parte, nivelul său de loialitate va coborî automat la nivelul inferior, însemnând si diminuarea reducerii conform noului statut.
Codurile au dubla utilizare, fiind individual dar și transmisibile.
Cardul poate fi transmisibil (poate fi utilizat și de o altă persoană decât titularul) și se va aplica discountul în funcție de numărul de nopți cumulat de către titular.
FOLOSIREA CODULUI DE LOIALITATE
Posesorul Codului de loialitate își asumă întreaga responsabilitate privind orice problemă care poate să apară în legatură cu utilizarea beneficiilor Cardului de fidelitate de către alte persoane.
Pentru a beneficia de reducere, beneficiarul va trebui să anunțe că este integrat în programul de loialitate și să prezinte Codul de loialitate la recepția hotelului în prealabil achitării serviciilor.
În cazul în care Participantul nu este în posesia Codului de loialitate, nu se va putea acorda discount la pachetul achiziționat.
Turistul poate beneficia de discountul de loialitate doar pentru serviciile de cazare, nefiind aplicabil în cazul serviciilor suplimentare pentru care optează în timpul sejurului. Discountul acordat se aplică din prețul de recepție (preț de bază) conform codului de loialitate și nu se poate cumula cu alte discounturi oferite la același pachet/ofertă, situația în care se poate opta pentru discountul cel mai avantajos (ex. oferte last minute, early booking, vouchere de discount pentru anumite oferte speciale etc).
Dacă un cod de loialitate a fost furat sau pierdut, evenimentul trebuie anunțat în maxim 24 de ore la recepția hotelurilor, în vederea anularii codului aflat într-una dintre aceste situații. În caz contrar, Participantul își asumă orice utilizare ilegală a codului de loialitate pierdut sau furat. Odată cu înștiințarea, se vor comunica numele și prenumele, telefonul și datele nașterii ale titularului.
ACORDAREA DE RELAȚII CU PRIVIRE LA FUNCȚIONAREA CARDURILOR
Beneficiarii de Programul de Loialitate pot obtine informatii referitoare la functionarea și folosirea codului de loialitate apelând Receptia Stil Hotel**** la numarul de telefon 0772.029.192. Tot la acest număr, beneficiarul Codului va anunța fără întarziere orice schimbare a datelor personale comunicate prin Formularul de Înscriere și, de asemenea, va anunța pierderea sau furtul codului de loialitate.
În scopul protejării datelor personale ale Beneficiarilor la Programul de loialitate, In Stil Hotels va solicita informații și date cu caracter personal pentru a stabili identitatea beneficiarului.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin semnarea Formularului de Înscriere, Beneficiarii sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament. Prin semnarea Formularului de Înscriere, Beneficiarul își exprimă consimțământul expres pentru înscrierea datelor cu caracter personal în baza de date a grupului In Stil Hotels, precum și pentru prelucrarea acestor date în concordanta cu Politica de confidentialitate.
LITIGII
Eventualele litigii apărute între SC M&T MARKET & TRADE PROFESSIONALS SRL. SC New Hotel Invest SRL, SC Rossimo Real Estate SRL și Beneficiarii la prezentul Program de loialitate se vor rezolva pe cale amiabilă sau în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul SC M&T MARKET & TRADE PROFESSIONALS SRL, SC New Hotel Invest SRL, SC Rossimo Real Estate SRL.
SC M&T MARKET & TRADE PROFESSIONALS SRL
CUI: RO12476033
Reg, com.: J40/10575/1999
Sediul: Nicolae Caramfil 63, 014142, Sector 1, Bucuresti, Romania
SC New Hotel Invest SRL
CIF: RO42066353
Reg. com: J40/17760/31.12.2019
Adresa: Str. Lt. Constantin Marinescu 15, sector 6, Bucuresti
SC ROSSIMO REAL ESTATE SRL
CUI: 31375442
Reg, com.: J40/3458/2013
Sediul: Nicolae Caramfil 63, 014142, Sector 1, Hotel Stil, Parter, Camera nr. 3, Biroul nr. 2, Bucuresti, Romania
